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比爾晴還煩人!用戶最讨厭的三種UI設計方式

2018-09-19

閱讀之前,溫馨提示下,文中提到的 UI設計方式不一定有對錯,如果使用得當,它們都有很大的可能性。
 
一、彈窗
也許你會知道這種感覺,當你打開一個新的網頁,閱讀到一半時,突然被一個巨大的浮層打斷,要求填寫電子郵箱。大多數人第一反應是關閉彈窗或關閉整個網頁。
 
 
這麼多網站都會使用這種方式,其用意顯而易見。然而,這種方式對用戶産生了非常負面的影響——中斷了用戶正在做的事(對用戶來說重要的事)并将注意力集中在另一件事情上(對網站來說重要的事)。在你試圖要求獲取用戶信息之前,最好等用戶完成當前的事情(例如,閱讀并熟悉内容)。讓他們有機會選擇是否做某件事情,而不是強迫他們去做。
 
二、無限滾動
無限滾動是指用戶可以通過無限地向下滾動浏覽頁面大量内容。當您向下滾動頁面時,它可以一直刷出新的内容。雖然聽起來很好,但這種方式并不适用于所有網站,也不是 APP 的通用解決方案。
 
 
△ 圖片來源:Geo Law
 
這種方式的缺點也是它的優勢——它是沒有終點的。用戶訪問到網頁的某一個位置,他們無法記錄當前浏覽位置以便于稍後回到同一位置。當用戶離開了網站,他們将失去之前訪問的所有進度,不得不再次向下滾動頁面返回到同一位置。這種方式無法确定用戶的滾動位置,不僅會對用戶造成煩擾或混淆,而且還會使整體用戶體驗變差。
 
2012年,Etsy 花了很多時間實現電商網站的無限滾動界面,但是卻發現新界面的體驗不如翻頁。雖然購買數量沒有什麼變化,但用戶參與度卻下降了(人們有目的地使用搜索的次數下降)。
 
正如 Dmitry Fadeyev 指出:
 
人們會想回到搜索結果列表中查看剛才看到的内容,并與他們在列表中發現的其他内容進行比較。無限滾動不僅打破了這種對比,也使列表上下移動變得困難,尤其是當你下次回到頁面,發現自己又回到了頂部,需要再次向下滾動列表并等待内容加載。在這種情況下,無限滾動界面就比翻頁慢多了。
 
設計師在設計中加入無限滾動之前,應該權衡它的優缺點。選擇取決于場景以及内容的傳遞方式。一般來說,無限滾動适用于像 Twitter、Instagram 這樣的産品,用戶在消耗無窮無盡的數據流時不會特别尋找特定的内容。
 
譯者注:作者在《UX: Infinite Scrolling vs. Pagination》中提到無限滾動的優缺點:
 
1. 無限滾動的優點
 
用戶停留的時間更長,提升用戶參與度。當用戶沒有特定尋找的内容時,可以通過浏覽海量信息找到自己喜歡的内容。
 
滾動比點擊操作更快更容易,分頁展示每次内容更新都需要額外點擊等待加載。無限滾動對于移動設備很友好,移動設備的手勢控制讓滾動更自然。
 
2. 無限滾動的缺點
 
影響頁面性能,加載速度慢,用戶無限的向下滾動,加載更多的内容,頁面的性能會越來越低。
 
無法定位到上一次浏覽的位置,需要重新不斷下拉回到同一位置。
 
網站右側的滾動條變得無關緊要,反映不出數據量,當你以為快要接近底部,引誘你繼續向下滾動,結果更多的内容又呈現出來。
 
缺少頁腳,用戶有時候需要查看某些信息,去頁腳查看發現沒有。這些信息可以展示在别的地方,或者加上「加載更多」的按鈕來響應用戶對更多内容的需求。
 
結論:無限滾動适用于用戶沒有特定目的的原創内容網站(Twitter,Facebook)或者視覺(Pinterest,Instagram)的網站和 app,分頁則适用于用戶在尋找特定信息的搜索結果列表,以及用戶浏覽位置重要的地方。谷歌的圖片用了無限滾動,相對于文本搜索,用戶可以更快地浏覽和操作圖片,文本搜索則需要花費更長的時間。
 
3. 使用無限滾動的建議
 
當你使用無限滾動時,可以保持導航欄可見,以便于快速進入其他頁面。
頁面需要頁腳時,使用「加載更多」的按鈕。
為特定項目增加收藏或書簽,以便于保存下來。
加載新内容的時候提供視覺反饋,讓用戶知道發生了什麼。
 
 
三、推送通知
您是否注意過每天從各種應用收到的通知和提醒消息的數量?其中您真正關心的通知有多少?
 
每天用戶都會被沒用的推送轟炸,分散日常活動的注意力,并感到惱火。
 
惱人的推送通知是人們卸載移動應用程序的首要原因(根據調查受訪者的比例為71%)。
 
 
當用戶開始使用 APP 時,如果推送内容足以讓用戶「願意被打斷」,他們就不會那麼在意收到推送消息,換句話說,這意味着推送消息必須讓用戶覺得足夠有用和有趣。因此,為用戶推送有感染力并使之愉悅的定制化内容才是關鍵。
 
推送通知是一項特權,因為用戶信任你,才允許你直接向他們發送消息,你不能濫用這個特權。
 
為用戶設計有用,相關和及時的通知非常重要。推送通知可以成為企業直接與用戶溝通的強大工具,并在适當的時間和地點傳遞正确的信息,以促進互動。
 
譯者注:作者在《Mobile UX Design: What Makes a Good Notification?》、《How to create effective push notifications》中提到推送通知需要注意幾點:
 
适當的時間。尊重當地的時間,不要在用戶睡眠的時候發送通知,比如國際化的 APP 針對不同的地區調整推送時間。Andrew Chen 收集了一些數據顯示推送打開率在下午6點後更高,當用戶參與度最高的時候,在下午6-8點時發送推送通知。
 
△ 圖片來源:Andrew Chen和 Leanplum
 
限制次數。設置一個合理的推送次數,一些 APP 隻要觸發了與你相關的信息就會提醒你,過多的推送可能會引起用戶的不适。
 
個性化定制不同的推送内容給不同的用戶,推送對用戶有價值的内容。比如根據用戶的浏覽曆史做相關用戶感興趣的推送。
 
發送消息之前應該确定好目标,跟蹤數據,确認推送是否達到了效果。

文章來源于網絡

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