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産品經理的經驗之談

2018-09-20

半年内的5個階段性成長
入門期——高速提升期——波動期——沉澱期——穩步提升期。
 
Stage1:入門期(15天)
兩周時間,為了了解什麼是産品,該怎麼做産品,我用2周時間,将公司所有産品的頁面,用axure畫了一遍,基本上每天8點準時到公司,晚上8點以後離開;期間,參與産品疊代開發讨論,傳達Boss需求。15天内得到整個團隊的認可。
 
我做的事情:
1、熟悉産品,畫原型,照着app全部頁面畫了個遍(細節因素并未考慮)。
 
2、熟悉團隊,了解每個人的做事風格和行為習慣,虛心向技術開發了解産品開發的實際情況,不懂的地方會找他們空閑時間進行溝通,對于需求方面的問題,隻要老闆在,我就會去問清楚詳情。每次讨論,我都隻聽着,不發表意見,并記錄每個人的意見。
 
建議:
1、新手如果什麼也不會,沒有經驗,建議多去畫原型頁面和跳轉鍊接,找找感覺,把最基礎的工具給用熟練,以後再畫原型的時候,可以手到擒來;如果有一定經驗,建議把每一個細節性的操作實現了,多去做幾個,便可以發現其中交互不夠完善的地方。
 
2、傾聽比提意見更容易讓人接受。産品經理一般都願意說幾句,這個時期,融入團隊才是第一要素,讓别人能夠快速接受你,才能夠在日後方便開展工作,如果上來别人就對你抱有敵意,那麼在日後的溝通中,很容易出現問題。
 
Stage2:高速提升期(1-3個月)
在這個時候,你将迎來自己野蠻生長的時候,在産品方面,有天賦和熱情的人,能夠表現出強烈的願望,為了一個功能,可以較真半天,實現其中每一個細節,初級産品的思維和理論框架會逐漸形成,這個時期産品基礎必須打牢,否則在後期中,很容易出現産品細節考慮不周詳,想法多而實現不出來的現象。
 
我做的事情:
1、瘋狂加班,早8點晚10點(正常上班:早9晚6),參與到每一個版本疊代的功能設計,提高産品設計能力,對需求理解的能力,惡補相關設計、交互知識,完善每一個功能實現的邏輯,測試産品功能,确保産品上線無誤。
 
2、建立公司标準統一PRD文檔模闆、BUG管理模闆、需求管理模闆,根據模闆,書寫每一份文檔,定期修改模闆、完善模闆,接收技術團隊反饋信息,逐步細化每一個功能點的實現說明和邏輯說明。
 
3、積極溝通,與老闆溝通産品方向的問題,确保自己的想法能夠觸達到老闆;積極和技術溝通,把邏輯上有問題第一時間解決掉,然後改各種bug(說到bug,第一次參與測試,測出來100多個我認為的bug,直接怼給技術——差點沒打死我/(ㄒoㄒ)/~~)。
 
4、(粗略)看報告、看競品、看分析、看文章,日常空閑了,便會去人人、知乎等網站查看一些别人寫的分析報告,學習新的知識,好的理念和方法都會記在本子上,一些行業報告會存在收藏夾中,幾乎每天看2個小時左右。
 
我的收獲:設計功能基本上無障礙,逐步能夠理解管理層提出的每一個需求,能夠實現需求的管理,PRD文檔基本成熟,溝通能力一般(程序員太難溝通了)。
 
tip:有一次,周末加班,整個樓層的南面就我們這一家公司開着門,正好碰見一群領導來參觀視察,園區負責人進來希望我能給他們講解一下本公司的産品,我硬着頭皮答應了。10分鐘後,進來能有50多個人,然後我說了一堆廢話,人家聽了5min不到就全走了,深深自責,下定決心好好了解産品的核心。
 
建議:
1、做好基本的工作——文檔、原型、溝通。要想快速的提升,加班是必不可少的,通過加班,可以更好的自我學習,利用更多的時間,來填補産品方向的空白,利用加班時間,好好思考功能的設計、文檔的書寫、競品的分析等等,完善這些基礎性的工作。
 
2、學會理解、管理需求。明确需求是怎麼來的,清楚為什麼要做,知道怎麼實現,這是理解&實現需求的3個步驟。很多的需求我們沒法在短時間内實現,我們便要将這些需求存放起來,以待日後拿出來實現,這個時候就要将需求分類、分程度進行管理,基本一張Excel便可以解決。
 
Stage3:波動期(1個月)
這人有了點成果就開始膨脹,然後開始犯錯了,接着就被打回原形。開始時覺得幹起什麼事來都得心應手,覺得什麼事情自己都幹的來,設計的功能也一定有人會使用,下個版本就是産品爆發的時間。結果就是,一切如舊,沒有提升。一時間,競不知道如何是好,情緒波動很大,總覺得自己能做,但仔細一想卻終是覺得做不好,我知道這是到了瓶頸。
 
我做的錯事:
1、産品規劃完全脫離實際,跟着領導一起想入非非,設計的功能實現起來非常複雜而且困難,給技術造成很大壓力,并且多次返工,強行上線版本,bug居高不下。
 
2、錯誤估計技術實際開發實力,公司當前實際情況,人員情況。當時公司正面臨着團隊大換血的時期,各方面都不夠穩定,老成員的離開、新成員的加入,導緻産品對接期間産生許多未知的bug,而且還要強行推進功能的實現。
 
3、文檔不适用新人并未及時改正,新人看不懂;原型設計,交互邏輯缺失,開發結果出現很多問題,導緻項目延期,多次疊代版本修改bug。
 
我的思考
總結問題,分析問題,拿出解決方案,然後仔細與領導進行讨論,重新規劃産品主要方向,改善了設計産品固執的思維,不再“軸”一個理論體系, 重新規劃自我提升路線。這個時期,自我否定和自我肯定同樣重要,并且要有打破常規的勇氣,拆散已經形成的理論體系,從新構建産品的世界觀,突破瓶頸,就是這麼簡單。
 
建議
1、時刻對自己進行審視。知己知彼百戰不殆,了解自己,才能更好的打仗,産品經理必須要對自己的能力做清楚判斷,小步試錯,多次疊代完善,不能一口吃個胖子。每做一個功能的時候,多去問問自己為什麼,怎麼做最好。
 
2、失敗不要氣餒,回頭重整士氣。産品經理很容易影響他人的情緒(多數是怼),如果你情緒很down,那麼在交流過程中也會出現詭異的氛圍。
 
Stage4:沉澱期(1個月)
發現了自身很多的問題,一下子被打回了原形,受到了多方的指責,用戶負面反饋急劇增多,用戶流失嚴重,很難受。雖然明知道不是自己一個人的問題,但在關鍵時期沒有堅持産品經理的基本職責,也是失職。
 
我做的事情:
1、深入了解資源問題。了解自己能動用多少的資源,包括:時間、資金、技術、跨部門協作等等,從公司内部進行剖析,分析公司現在所處在的位置。
 
2、分析人員管理問題。重新招入測試人員,減輕産品負擔,與每一個成員進行溝通,了解他們的真實想法,以及對産品的意見,然後總結原因,上報給公司領導,然後再仔細讨論這些問題,以及如何解決。
 
3、總結自身問題,重新規劃路線,專攻一個領域。總結4~6月份出現的種種問題,分析每一個由自身導緻問題産生的原因,找到自己薄弱的地方,然後制定一份半年提升表,按照月份,每個月實現其中一個計劃目标。
 
建議:
1、沉澱期是自我剖析最好的時間,主要分析三個問題:我是誰,我從哪裡來,要到哪裡去,以公司或者産品為主題,仔細的分析下去(這三個問題,我第一次想得時候,竟然無法準确的回答上來,這就是對産品理解的不足)。
 
2、總結經驗和方法,形成體系。每次版本更新疊代的時候,産品經理都能形成一定的方法,但是一直都沒有體系,在這個時候,将自家每個版本的方法論重新整理一遍,然後分析不足之處,非常有利于思路的擴展,理論框架的完善。
 
3、聚焦内部的同時,逐步擴大外部視野。在内部,做産品要多關注其他人的意見,接受用戶的反饋,學會分解工作,制定優先級,然後引領産品的導向;其次,要将視野放在外部,慢慢去了解行業的動向。
 
Stage5:穩步提升期(現在)
到目前為止,已經經曆了大大小小20多個版本的疊代,産品也終于從0-1走向了正軌,這個時期,總算覺得自己做了一件有意義的事情。
 
嗯,然後回頭又被技術、運營、UI各怼一遍,一場硝煙又彌漫、相顧無言淚兩行~~~
 
我正在做的:
1、學會控制節奏。這點我放在第一位講,之前經常被各種領導帶節奏,導緻加班頻繁、狀态堪憂,現在每個版本前,我都會仔細的思考一些問題,然後将我的見解說出來,以實際的角度來闡述問題(時間、範圍、成本、質量),即使我的意見最終不會被采納,那領導提出的需求,也需要在我正常可控的範圍内,這是我提出的要求,除非領導要強制執行。
 
2、開始橫向發展。主動關注産品戰略、行業觀點、業務模式,提高眼界,希望能夠從更高層次來審視産品。這是産品經理能力提升的一個必經過程,主要培養自己的大局意識和核心意識,領導的優勢在于經驗豐富,但産品經理可以随着成長,更加的專業,當你在某個小領域的知識和經驗超過他時,那你便能輕松的說服他。
 
3、關注産品本身。這裡有兩點,一是從外部關注産品,通過分析競品,分析相似産品,來提高自己對某方面功能的設計能力;二是從内部關注産品,通過建立數據分析體系,對産品進行埋點,以數據來驅動産品的功能疊代。這兩點是我最近主要做的事情。
 
4、思考更多細節。APP異常情況處理、極端邏輯的判斷、交互設計、數據異常等,通過這些不斷深入細節末節的功能操作,完善産品的體驗;其次,參與其他崗位的工作,每天定時回訪幾個用戶,與客服、運營、市場等同學交流,談談自己的感受,傾聽他們的想法,雖然現在看起來對産品的優化還沒什麼作用,但對于自己思維的拓展确實有不小的提高。
 
這裡就沒有建議了!
 
最後
做了産品經理一段時間後,必須要對自己有明确的認知,不少的小夥伴在反饋中說到,不知道自己适合做哪些類型的産品,感覺每一個都可以,但每一個都不深入。我建議工作一段時間後,找出自己能投入最大的方向,了解什麼是自己能夠做好的,然後選擇行業。
 
産品經理的行業有很多:電商、社交、教育、金融、ToB、ToC等等,你要依據自己的興趣選擇自己的一個方向。比如,我非常适合ToB的行業,這源于自己單位出身,與大型軟件公司進行過交流,了解這部分的一些知識。這裡一旦定位,便要潛心專研,專供這一個領域,才能得到長足的發展。
 
産品經理分類有很多,比如:功能型、數據型、商業型、策略型、項目型,依據自己的優勢選擇産品推進的類型。比如,我十分看重項目的推進,緻力于解決項目中出現的問題,保證産品的準時上線,所以定位項目型産品經理(不排除以後的轉型)。
文章來源于網絡

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