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首屆UGD設計大會在京舉辦,引領增長時代的設計

2018-09-19

6月30日,由宜人貸主辦的首屆UGD設計大會在北京舉辦。大會以「設有所長——增長時代的設計變革」為主題探讨在新形勢下如何重新定義設計,吸引了數百位來自亞馬遜、阿裡、創新工場、百度、今日頭條等機構的設計精英參與。宜信首席戰略官陳歡、宜人貸COO兼CTO曹陽出席大會并緻辭,GrowingIO聯合創始人吳繼業、創新工場AI工程院副總裁吳卓浩、吆喝科技創始人王晔等行業大咖帶來精彩幹貨分享。會上,從UED(User Experience Design)到UGD(User Growth Design)的前瞻創新理念由宜人UGD團隊首次向業界重磅發布。
 
 
增長時代重新定義設計
「進入顔值經濟的時代,設計對于用戶體驗的改變及用戶增長非常重要。」宜信首席戰略官陳歡指出,設計促進增長概念的提出能夠讓設計師跳出所在的範疇,從最終的問題出發,找到解決方案和解決路徑,并進行全流程的量化評估,将設計和結果挂鈎,從而帶動增長。
 
宜人貸COO兼CTO曹陽在緻辭中指出,好的用戶體驗才能帶來用戶的信任,有用戶的信任才能帶來價值和成長。在變化的時代,如何為用戶帶來更好的體驗并建立用戶信任,是很多企業碰到的難題。曹陽引用了蘋果最著名的廣告語之一「隻有瘋狂到認為自己能夠改變世界的人,才能真正改變世界」,表示宜人貸期待與更多同行分享創新想法,一起改變世界。
 
「宜人貸是一家勇于創新的公司,是第一家擁有自己設計驅動增長、産品驅動增長團隊的互聯網金融企業。」GrowingIO創始人、前Linkedin高級總監張溪夢通過視頻發來祝福;GrowingIO聯合創始人吳繼業分享了增長黑客的核心原則。他指出,增長對于一個成長型公司、一個成熟企業來講,都是不可或缺的。增長的核心是具有産品價值,并将更多的人和核心價值鍊接起來;創新工場AI工程院副總裁吳卓浩認為人工智能正在改變世界,人工智能千人千面的解決方案、對時空的跨越等對産品設計産生了巨大的沖擊,對設計團隊也提出了更高的要求。
 
UGD概念首發
「設計驅動增長」是UGD概念的核心所在。以極低的成本,通過快節奏測試,實現爆發式、幾何級的增長,這幾乎是每個企業夢寐以求的事。「增長黑客」的提出者肖恩認為,初創團隊的唯一使命就是增長,因為公司的估值與增長息息相關。領英、Airbnb等一大批曾經名不見經傳的企業,正是抓住了一個或幾個關鍵細節才實現了爆發式增長。
 
宜人UGD團隊負責人劉津首先向與會嘉賓介紹了UGD理念提出的背景及緣由,即用戶體驗設計師為什麼要關注增長。劉津指出,中國互聯網于2016年逐漸進入下半場,下半場的特點是人口紅利、流量紅利、資金紅利都在逐漸萎縮。如果沒有實質的增長,創意、體驗、流量都不能保證産品可以順利地活下去。而随着雲計算的發展,數據存儲成本越來越低,獲取數據變得越來越容易,增長更可能實現。2017年,可口可樂公司宣布取消設立24年之久的CMO(首席市場官),以CGO(首席增長官)取而代之,标志着增長時代的來臨。
 
基于此,宜人貸原UED團隊在業界首次提出UGD用戶增長設計理念,在傳統UED團隊「以用戶為中心」的基礎上進階為「以用戶為中心,以增長為導向」,實現産品價值的提升,驅動業務增長。UGD秉持四個創新理念「合作而非支持、實驗而非經驗、精益而非完美、變态而非常态」,緻力于通過設計思維與增長思維的融合,用最小成本為企業創造最大價值。
 
從UED到UGD
「從UED到UGD,不僅僅是概念的差别,而是思維、目标、方法全方位的進階與轉型。」劉津從多個方面深入解讀了UED和UGD的巨大差異。首先,設計方向從問題驅動到價值驅動。傳統UED試圖改進産品時,是先發現問題,根據問題總結進行優化設計,最後通過數據驗證效果。而UGD的價值驅動是首先提出與産品核心價值相關的增長指标,基于指标提出假設,做什麼事情有可能提升指标,再圍繞假設考慮如何進行設計并分解,最後整體排列優先級,逐一上線并驗證。
 
其次,思維方式從主觀經驗到實驗積累、從追求完美到精益思維。原創的精益閉環是UGD的核心方法體系,通過科學的分解,原本主觀化、不可衡量的設計可以被量化,而量化正是實現增長的基礎。UGD團隊通過精益閉環方法,在40天内提升營銷落地頁轉化累計超過70%。精益閉環提供了設計持續驅動數據增長的機制,讓數據提升從偶然的驚喜成為常态;同時,數據提升背後的設計變量清晰明确,使得成果可以不斷被複用,大幅提升增長效率。UGD團隊的角色也從支持需求轉變為主動出擊,結合設計思維的優勢,主動尋找幫助業務增長的突破點。
 
未來設計科學新圖景
來自宜人UGD團隊的張日華、呂璐及運營團隊的胡波結合公司案例,分享UGD在實際工作中如何挖掘新的增長機會以及業務部門與UGD合作的增長實例。在宜人貸「增長組件庫」項目中,UGD團隊通過前期實驗積累,把增長規律融入到組件庫中,打造了行業第一個批量提升轉化的組件庫GPL(Growth Pattern Library)。應用GPL的頁面轉化均有明顯提升,且減少大版本疊代80%的開發工作量,負責業務線的設計師也由原先6人降為0.5人力。
 
在喚醒沉睡用戶的「睡美人」項目中,宜人UGD團隊利用原創的用戶增長地圖找到增長機會,通過精益閉環方法和正交試驗法提出明确的核心增長指标,分析用戶的行為路徑和沉睡原因,确定喚醒方法和喚醒時間,并對每個模塊進行分解測試。整個項目實現了喚醒成本降低59%,喚醒率提升1倍的高效增長。同樣,在與業務部門合作的「夢想體驗師項目」中,UGD通過深入的用戶洞察和精益閉環的方法,助力業務部門找到用戶增長的藍海空間。
 
UGD理念的發布打破了原UED的邊界,高效地鍊接起了産品設計與企業價值,成為增長時代設計變革的引領者。UGD的機會在于把自身的嚴謹科學、飽含創意的優勢與業務方的務實、追求商業回報的特點融合到一起。對于未來設計科學的想象,宜人貸已經邁出了從0到1的堅實一步。宜人貸期待與更多同業夥伴一起探索新的增長途徑,開啟未來設計科學的新圖景。
文章來源于網絡

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